天津恒通企业管理服务有限公司

在进行物业专项服务外包工作时，选择合适的务供应商只是物业管理企业外包业务成功的基本条件，而认真起草和签订一份的外包合同或协议，不仅是对外包服务工作质量的有力保障，同时也是进行物业管理服务外包业务的关键。对于委托合同或协议的建立，有些物业管理企业存在认识误区，认为合同或协议是用来规范不诚信企业之间的文书，如果物业管理企业和服务供应商有着良好的合作关系，那么一定在这次合作时会有着良好的相互服务关系。其实，这种认识是错误的。合同或协议是规范双方行为的文件，作为双方共同遵守的依据，保护的是双方的利益。其内容应包含：合作范围、运作方式、服务方案、实施计划、责任划分、转包、保险事宜、合约修改与终止、付款方式、事故赔偿等事项。

将专项服务外包出去之后，不代表物业管理企业就可以高枕无忧，如果管理不当也会给物业管理企业带来风险。因此，物业管理企业也同时需要妥善安排与外包公司之间的权利和义务关系，避免出现以包代管，权限不清、责任推诿等不良现象。物业管理服务企业必须向规模化、集约化经营方向发展。这是因为规模化、集约化经营能为物业企业降低成本，充分利用有限的资源，获取更多的经济效益，使物业企业不断壮大。如何行业持续发展面临的难点与困局，掌握业务外包策略，将部分业务分包给一些物业管理下游的公司，如：具有一定资质和能力的清洁公司、绿化公司、设备维修公司等，实现双赢和利益大化。

推进物业管理与社区治理融合发展事关人民群众获得感、幸福感、安全感，事关社会治理体系和治理能力现代化，要统一思想提高认识，扎实开展好物业管理与社区治理融合发展工作。要突出压实责任，落实好领导责任、部门责任、小区业主责任；要突出问题导向，对照上级相关文件要求，深入查找物业管理和社区治理工作中的问题困难，寻求解决问题、难题的办法措施；要突出融合发展，加强街道办事处和社区居委会对业主、小区物业的指导和管理，整合多方力量，形成良性互动；要突出工作特色，有效运用网格化服务管理，通过一元多格，推进社区扁平化管理，真正推动物业服务企业融入基层社会治理，打通联系服务群众“一百米”。